※會員常見問題※


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  • Q1. 請問加入墾趣會員有什麼好處?
    加入會員後,您可於墾趣官網上購買商品,並且不定時可收到優惠通知,且享有會員折扣優待。

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  • Q2. 我已是墾趣實體通路的會員,還需要加入會員嗎?
    還是需要的,網路會員的辨認方式是帳號與密碼,實體通路則是以手機號碼為主,當您加入會員時系統將自動幫您做認證。。

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  • Q3. 為何需要會員認證?
    如果您曾於墾趣店櫃中留下會員資料(手機號碼),透過系統認證後,您所累積的消費才會集中在一個會員資料中。

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  • Q4. 請問墾趣會員是如何分級?
    請參考墾趣會員

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  • Q5. 請問如何更改我的會員基本資料?
    您可透過會員專區裡的修改會員資料做修改,但為了維護您的權益,僅開放密碼與地址做修改,其餘欄位若欲修改,請您與客服信箱連繫。

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  • Q6. 我已是VIP,我在去年度明明有消費,但為何沒有收到紅利簡訊?
    請先來電確認您的聯絡電話是否正確;
    另外紅利回饋是以$5,000元為單位,若消費不足$5,000元則不予以計算,新加入的會員則需扣除第一次成為會員的$10,000元後每$5,000元開始累計。

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  • Q7. 如果我不小心刪除了紅利通知的簡訊該怎麼辦?
    您可透過客服信箱,留下您的會員資料(姓名、電話),或是透過鄰近的店櫃人員向公司申請, 我們將於正常上班時間內再由系統補發簡訊給您。

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  • Q8. 如何能夠拿到生日券?
    只要您成為白金會員,請參考墾趣會員,並且當年度消費15000以上,我們將在隔年您的生日月份,由手機簡訊寄送價值500元的生日券號給您,您可在墾趣網路或實體通道消費使用(生日券視同現金)。

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  • Q9. 網路上所購買的商品是否可以累積到我的紅利中?
    只要您符合VIP的身分,您的消費系統都會於隔年年初時一併計算。請參考墾趣會員
若有其他問題,請撥打服務電話 / 連絡墾趣