※購物常見問題※


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  • Q1. 我要如何購買墾趣網站上的商品?
    請參考購物流程圖示。

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  • Q2. 購買金額達多少以上可免運費?
    單筆訂單金額達新台幣$980元以上,即可免運費,若不足980元,則需負擔運費&70元。
    請注意:必須要單筆訂單金額達新台幣$980元以上才可享有免運費服務,如您當日完成多筆訂購,但各筆訂單金額未達$980元以上,仍是無法享有免運費服務的,煩請諒解。
    此處的訂單金額是指「實際消費金額」為準,此金額不包含各項優惠折抵(如紅利券、折價券..等)
    離島不適用貨到付款方式
    本網站僅提供台灣本地及台灣離島寄送服務。

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  • Q3. 放入購物車商品是否表示有優先購買權?
    若僅先將商品點選「放入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。
    故若未完成結帳流程,且此商品已售完的狀況下,將無法繼續進行結帳。

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  • Q4. 完成訂購後,如需修改商品數量或尺寸,是否可於網上直接修改訂單?
    請與客服信箱聯繫,如商品尚未出貨,客服人員可協助您修改訂單。

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  • Q5. 如何修改配送地址?
    請與客服信箱聯繫,如商品尚未出貨,客服人員可協助您更改配送地址。

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  • Q6. 完成訂購後,多久時間可以收到商品?
    • 我們收到訂單後將於兩日內出貨(遇假日順延),若遇不可抗力之天災因素則送達時間可能有變動。
    離島地區則需考慮天氣、船班、飛機等,有變動之可能性。

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  • Q7. 統一發票會於何時、以何種方式開立?
    • 因商品有可能由不同的店櫃出貨,故發票有可能會與商品分開寄送,若您於下訂後五日內尚未收齊商品與發票,與墾趣客服信箱連繫。

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  • Q8. 如發生統一發票開立錯誤或其他相關問題,該如何處理?
    請與客服信箱聯繫。

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  • Q9. 在網路商店購買的商品可否進行換貨?
    無法進行換貨,以退貨方式處理(必須以整筆訂單退貨)。
若有其他問題,請撥打服務電話 / 連絡墾趣